Бизнес в лицах и без.

Все произошло  давно, 31 декабря.  В этот день кто-то ходит в баню, а я пошла  на фотосессию. Тут-то все и началось. Меня попросили улыбнуться , хотя мне казалась , что  я улыбаюсь, тогда я еще больше растянула мимические мышцы. Фотограф убрал камеру и очень серьезно сказал: « Я попросил  улыбнуться , а не скорбить!»  Я была в ужасе ,  фотограф видит ,а  я действительно не вижу своего лица , что с ним?  После почти часовой работы, я устала напрягаться , стараться улыбаться , расслабилась и вдруг фотограф сказал: « Ну , наконец-то , улыбаешься, сияешь, хорошо, хорошо отлично, супер, так держать!» В те минуты я вообще не могла понять , что со мной происходило, я поняла  позже ,когда просматривала последовательность отснятых кадров. У меня был шок, я  впервые увидела свое настоящее лицо –оно и правда сияло , но в конце фотосесии.

Я действительно последнее время испытывала напряжение на работе , и вела себя сдержанно как подобает руководителю , и мне казалось , что мой оптимизм и позитивное мышление, моя энергичность , знания и умения и всякий другой бред помогут мне выйти из этого замкнутого круга. Я была уверена что,  отвлекусь, пройдет время я забуду, время лечит, вообщем  сама, сама, сама,  это никто не заметит, ну как обычно спрятала проблемку подальше, а досада –то  осталась отпечатком  на моем лице.

 Лицо  и глаза –это  зеркало внутреннего состояния  , а зеркало отражает как есть, если оно не кривое. Ведь  правда в том , что все тайно и глубоко спрятанное не решает задачи, а усложняет и ведет в тупик. Практически первый раз я познакомилась со своим лицом осмысленно.   И впервые увидела как меняется мое лицо с моим настроением .  Тогда я стала обращать внимание на  лица других людей и в общении я как будто стала лучше  видеть,  как они меняются. Вам приятно работать с живыми , искренними и доброжелательными лицами? Мне тоже , за это и люблю свою работу.

 Первая моя профессия- доктор, с клятвой Гиппократа , как положено и понятно ,что ко мне обращались люди за определенной помощью и лица у них были сами понимаете какие.  Естественно я спрашивала их : « На что жалуетесь, Что беспокоит ?»  и  они со мной делились своими болячками и проблемами, и я писала истории болезни, помогала им восстанавливать утраченное и болезненное состояние.  Здесь понятно.

 Вторая моя профессия  в основном  я связана  с переговорами и  персональными  или как еще модно сейчас называть индивидуальными  работами с руководителями ,это обычные здоровые  люди  , у которых сложности в налаживании или построении отношений как в жизни , так и в бизнесе . Мой опыт показывает неважно с чего начать налаживать отношения, наладив с самой важной , актуальной персоной для вас , с другими происходит чаще всего автоматически. Напряжение спадает и появляется легкость и удовлетворение, тогда и работа в радость , а не в тягость.

Поверьте  всем на работу хочется приходить с желанием реализовать проект, задачу, заключить с клиентом  взаимовыгодную сделку , обслужить клиента и получить благодарность и рекомендации  и т.д. Другими словами получать финансовое  + нефинансовое удовлетворение.

Это то, что действительно ХОЧЕТСЯ, но в реальной жизни получается как всегда.

На работе большую часть времени, к сожалению, тратиться на выяснение отношений, критику, претензии, разбор полетов, нравоучений , советов от вышестоящих руководителей. Скажите, пожалуйста, когда люди знают что их это ждет на работе   с каким желанием и какими  лицами  они придут люди на работу?   Как вы думаете, придя на работу , с таким  багажом в голове ,чем они будут заниматься и  на что они будут тратить свое рабочее время ? Я предполагаю, что разбирать или  разгружать  этот багаж в одиночку или коллективно, а работа подождет…

Многие руководители с добрыми намерениями , проявляют  искреннюю заботу о сотрудниках инвестируют деньги в обучение сотрудников, стараются сделать как лучше, заказывают тренинги по командообразованию , ищут новейшие технологии в продажах и обучают сотрудников  различным навыкам и умениям ит. д .и т.п  Одни думают что лучше и дешевле один раз сделать покупку – купить лучшего  тренера и разом залатать все  дыры, а другие уже попробовали  и поняли , что это слабое решение  и думают  , что нужна еще и внешняя  помощь.   А  чтобы еще и  отбор был качественнее устраивают  тендер, он же кастинг , он же конкурс как в детстве « Алло, мы ищем таланты», там не до шуточек . Я сама такое  мероприятие  посетила, хочу поделиться впечатлениями и опытом. Представьте обстановка напоминающая прием экзаменов стол, за ним сидят 5 ключевых сотрудников , на лицах которых висит серьезная ответственность.

Вы  знаете , когда я туда зашла и посмотрела на лица людей, у меня сложилось впечатление что я нахожусь в цирке в клетке с  хищниками… Я должна была представиться и  начать что-то говорить.  И я начала с того , как учили , что видела , то прямо открытым текстом и  сообщила, что испытываю странное чувство , видя перед собой такие лица, которые больше напоминают мне хищных зверей, чем людей, а некоторые даже гуманоидов. На мгновение , мне показалось, что как при просмотре видеофильма, кто-то нажал паузу, и все замерло и  застыло как перед бурей. Потом паузу кто-то снял и эти 5 ключевых сотрудников , на какое-то мгновенье одновременно  забыли , что на их лицах должна висеть серьезная ответственность, они мгновенно ее сняли и  тут началось…Я поняла что попала в сундук где было спрятано яйцо и в руках у меня была та самая игла от которой зависела жизнь. Я на мгновенье подумала ,чью же жизнь я держу в руках, свою или их? Было похоже , что и ту и другую. Пять ключевых лиц  стали в разной интерпретации  предъявлять мне претензии  , мол что я себе позволяю, так не ведут себя серьезные люди, на что они тратят время… И тут я прервала их минометный обстрел  задав вопрос : « А на что собственно вы  сейчас тратите свое время ?»  Наступила пауза, лица застыли в недоумении и пока они еще не одели на свои лица  серьезную ответственность я поняла- мой выход . Я собрала всю свою волю, хотя коленки тряслись, хорошо я была одета  в брючный костюм  и никто не видел, как они тряслись и стала говорить громко с выражением, с ударением на ключевые слова говорить : « Господа , с такими лицами вы вызывали  у меня именно такую-же реакцию, которую только что озвучили сами.  Представьте,  какое же лицо должно было бы быть у меня, чтобы переубедить ваши лица. Вот такое? И я изо всех сих постаралась  скорчить рожу кирпичом. Наверное у меня получилось хорошо, они не выдержали и рассмеялись .Я подумала слава богу , что увидели свое отражение . Напряжение падало, их лица расслабились, я тоже расслаблялась и только тогда начала конструктивный   разговор..   ».

Легко представить и понять что могут чувствовать и как себя вести  сотрудники  и коллеги  , встречая лица таких руководителей. Не каждый способен выдержать оборону. Но и руководителей понять надо, они же не видят своих лиц , а многие коллеги видят со стороны и думают, скажу- обидятся, пошлют куда по дальше. Вот и получается замкнутый круг. Одни сдерживают себя, другие боятся, третьим вообще плевать. Чем занят мозг у одних , у других и у третьих?   Здесь нет  ни правых ни виноватых , есть запутанная история человеческих взаимоотношений. Построить доверительные долгосрочные отношения дело не быстрое, но самое верное , деньги для этого не нужны. Хотим мы этого или не хотим –обучение в  жизни всегда  платное , просто каждый платит чем может кто  деньгами, кто временем, кто собственными ошибками.

Уважаемые руководители посмотрите на лица своих коллег и сотрудников они вам о многом могут рассказать. Спрашивайте их , только от чистого сердца ,и  если вы действительно этого хотите. Ведь  покривив  душой , вы не сможете увидеть и услышать истину  происходящего. Есть простые вещи, которые вы способны решить сами . Начните с простого- внимания , это конечно не основное , но одно из главных.

Хочу поблагодарить вас за  внимание к этой статье , и предложить вам помощь  в налаживании имеющихся или построении новых  взаимоотношений. Спрашивайте, пишите, я отвечу на все ваши вопросы.